Os pagamentos são efetuados diretamente em conta bancária, nos dias 01 e 15 de cada mês. Caso esses dias sejam fins de semana ou feriados, os pagamentos serão realizados no primeiro dia útil seguinte.
Para que haja recebimento, os técnicos deverão analisar o extrato recebido, e mediante as informações presentes nesse extrato, irão anexar as notas fiscais no site tech.findup.com.br, até um dia antes dos dias de pagamento.
*Caso você realize um atendimento e ele não conste no extrato gerado pela nossa equipe: fique tranquilo e entre em contato com a gente.
O técnico recebe R$ 68,00 por atendimento, que pode durar até 3 horas, caso ultrapasse esse tempo, receberá R$ 10,00 por cada hora adicional do serviço.
Caso você ainda possua alguma dúvida sobre os ciclos de pagamento entre em contato com a gente através do botão “ajuda”, localizado no canto direito do nosso site.

No aplicativo FindUP – Para técnicos, na tela inicial, você irá visualizar um botão “Chamados Disponíveis”, lá você irá visualizar todos os chamados abertos em sua região.

Certifique-se e oriente o usuário a validar o seu check-in no momento do início da atividade e o check-out no momento da conclusão, indo até o último passo do procedimento, que é a realização do pagamento em cartão de crédito do cliente, Pay Pal ou validação do chamado em caso de um cliente corporativo através do suporte do cliente.

Quando você for atender os clientes corporativos do FindUP o seu pagamento será validado por nossa equipe ou diretamente pela equipe dos nossos clientes.

O FindUP orienta que leia atentamente a descrição do chamado para que você avalie o grau de complexidade, se possui o ferramental necessário para este atendimento e se tem conhecimento para atender ao chamado.
Caso o chamado não seja resolvido pelo técnico através de apontamento do cliente e a investigação por parte do FindUP resulte que foi por questões de incapacidade técnica ou falta de ferramental descrita através do chamado, o técnico corre o risco de não receber pelo pagamento, além do cliente ser ressarcido pelo chamado pago.

Não. A partir do momento que um técnico aceita o chamado, os demais técnicos cadastrados no FindUP não podem mais visualizar esta ocorrência.

Só será possível aceitar chamados com o intervalo de tempo de 3 horas do início do serviço do chamado anterior, e se estiver a menos de 70km do local do atendimento.
Ou seja:

• Você aceitou um chamado para amanhã às 09:00 e outro chamado é está aberto para o mesmo horário, desta forma, você não poderá aceitar este novo chamado pois conflita com seu chamado aceito anteriormente
• Você aceitou um chamado para amanhã às 09:00 e outro chamado é está aberto para às 11:00, desta forma, você também não poderá aceitar este novo chamado pois a probabilidade de você não conseguir chegar a tempo no segundo atendimento é grande. Para evitar atrasos e insatisfação do cliente, outro técnico deverá aceitar este chamado

Antes de aceitar um chamado você deve se certificar que você possa cumprir os seguintes critérios:

• Você possui os conhecimentos necessários para atender as demandas presentes no escopo do chamado;
• Você está próximo a localização do atendimento ou pode se deslocar até o local de atendimento no horário combinado;
• Você possui o ferramental necessário e adequado para realizar o serviço;

Caso você tenha aceito um chamado sem observar os critérios acima, ou tenha aceitado e por algum motivo não possa comparecer ao compromisso, você deve imediatamente liberar o chamado para que outro técnico possa aceita-lo.
Passo-a-passo para liberar o chamado:

• Abra o App FindUp e clique em ‘Chamados aceitos’ e selecione o chamado a ser liberado;
• Clique em ‘Cancelar o chamado’.

• Acesse o menu de Configurações (o ícone é uma engrenagem)
• Entre em Apps
• Clique no menu no canto superior direito e selecione Acesso Especial
• Selecione Otimizar o uso de bateria
• Clique em Apps não otimizados e mude para Todos os Apps
• Adicione o FindUP