Antes de aceitar um chamado você deve se certificar que você possa cumprir os seguintes critérios:
- Você possui os conhecimentos necessários para atender as demandas presentes no escopo do chamado;
- Você está próximo a localização do atendimento ou pode se deslocar até o local de atendimento no horário combinado;
- Você possui o ferramental necessário e adequado para realizar o serviço;
Caso você tenha aceito um chamado sem observar os critérios acima, ou tenha aceitado e por algum motivo não possa comparecer ao compromisso, você deve imediatamente liberar o chamado para que outro técnico possa aceita-lo.
Passo-a-passo para liberar o chamado:
- Abra o App FindUp e clique em ‘Chamados aceitos’ e selecione o chamado a ser liberado;
- Clique em ‘Cancelar o chamado’.
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